“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会！”

    1月24日上午八点，31名来自山东农大的“暖冬行动”志愿者站在泰安火车站广场上郑重宣誓。

    在写有“青春志愿行，温暖回家路”的横幅上签下名字后，他们穿着天蓝色的志愿者马甲，带上志愿者标牌，来到火车站志愿服务岗，与铁路职工一起在运送旅客的最前线为2016年春运保驾护航，“天蓝马甲”成了春运期间火车站最显亮的标识。

    在接下来的40天里，他们互相合作，相互帮助，以饱满的热情共同为旅客排忧解难，为旅客热忱服务，为近30万名旅客温暖回家路。

奉献――他们温暖寒冬

    陈瑞珏是第一年参加青年志愿者活动，她说通过帮助别人自己也从中找到了快乐。“帮助别人，快乐自己！”这群志愿者们是这样想的，也是这样做的。

    和平常铁路志愿服务一样的是，他们也在帮助旅客购票取票、在检票口引导旅客候车，维持候车厅秩序以及帮助旅客搬运行李。和一般志愿服务不一样的是，他们是团队接力，分小队各善其职，让“天蓝马甲”一直在候车厅和站台散发暖意。到了十一点半，是旅客较少的时候，他们轮流到火车站职工食堂去吃午饭，然后回到大厅尽力为旅客带来周到细心的服务

    春运期间的火车站人来人往，人潮涌动，在这样嘈杂的环境里，一天连续工作六七个小时是非常辛苦的。几乎每个志愿者一天的手机计步数都过万了，身体也发出疲惫的信号，但是当面对因特殊情况而无法登车的乘客时，志愿者们仍会主动去抚慰他们的情绪，并想办法帮他们解决问题。他们穿行在人群中，亮丽的蓝色为人们带去了爱心与温暖。

    志愿者彭骋说：“穿上志愿者服装，奔走于车站，奉献于乘客，人间最善，莫过奉献。”

传递――他们播撒真情

    春运的巨大客流把整个车站的气氛都加快了许多，每个人看上去都是那么匆匆忙忙，即使是在持票等车的乘客，脸上也挂着一丝悸动。

    志愿者们每天会遇到各种各样不同的人，有时候一些旅客对志愿者的帮助表示怀疑与不信任，也有一些旅客难以用普通话交流，还有一些外国友人也不时出现在春运客流中。这时，需要他们做的就是放柔语气、微笑面对，来让他们感受到来自志愿者的那份温暖与安心。

    志愿者李莹在一天里遇到最多的是前来取票的老人，儿女不在身边，唯一能做的只有给爸妈从网上订张火车票。她说：“老人们在取票时不断向我说这是我孩子帮我订的票，那种为儿女们骄傲的神情深深打动人心。” 想到这，她一路护送老人们安全上车，帮助儿女们尽一份孝心，接力传递亲情。

    这批大学生志愿者没有满足于指指路、画画图的一般性服务工作，他们在志愿服务中不断成长，变的更加成熟自信。在他们自发建立的微信群里，小伙伴们纷纷为志愿者孙悦自信而主动向几名巴布亚新几内亚旅客讲解中国高铁知识的举动点赞，也为大家安全顺利送走一批又一批旅客而喝彩。

    志愿者们以最平凡的志愿服务，传递着社会爱心正能量，温暖着匆匆回家旅客的心。“无私付出，传递真情。”这正是这些志愿者们共同的心声。

收获――他们亦获真情

    田壮壮是一名第二次参与“暖冬”行动的志愿者，也是今年春运志愿者的领队人。他说过：“我只希望用自己的微薄之力为他们做点什么，哪怕只有一点也好。”他在工作期间，曾帮助过晚登车八小时的两位老人。他耐心的安抚老人急躁的情绪，并在了解事情的来龙去脉之后，帮助两位老人更换了最近一班的车票，帮助老人顺利踏上回家路。老人登上火车的那一刻就激动的给学校老师打电话，老人在电话中真切的表达了他们对田壮壮的感激之情！志愿者们得知这一消息后，颇受鼓舞，后来这件事还被《齐鲁晚报》和《山东青年报》进行了专题报道，又向社会传递了更多的正能量。

    其实，每一位志愿者都在工作之中收获了很多。他们是无比契合的团队，他们收获了友谊，收到了旅客的感谢。他们懂得了无私付出。

    送人玫瑰，手有余香。在听着乘客们真挚的感谢，看着他们开心的笑脸，志愿者们满身的疲惫寒冷都会消失不见。当旅客对他们投以微笑时，他们是快乐的、是满足的，一切辛苦都因为这些而变得无比值得！